La era Social Media vive con fuerza en el mundo empresarial, los emprendedores deben ser obligados conocedores de cómo se maneja este mundillo porque puede ser la clave de éxito de tu proyecto.
Hace algunos días he finalizado un curso sobre Marketing en Social Media - Estrategias en Comunicación de la mano de uno de los mejores profesionales de éste tema en España - Josep Claret - (Blackhat by Joclar).
Comoquiera que soy una "enganchada" del facebook y todo este mundo de internet me gusta muchísimo, me animé a hacer el curso un poco por "novelería" (en el sentido canario = me apunto a un bombardeo), un poco por saber más y un mucho porque sospechaba que serían conocimientos interesantes como emprendedora.
Efectivamente no me equivocaba, saber moverse por el mundo Social Media es absolutamente imprescindible para cualquiera que desee abrirse camino en la aventura empresarial. ¿Se aprenden cosas? pues claro, cada día salía, después de 5 horas a tope, con la cabeza embutida de herramientas sobre redes sociales, blogs, microblogs, posicionamiento, lectores, marcadores, rankings, agredadores, portales de información, portales de ocio, cultura,... ¿sigo?, ufff solo tenía espacio en mi mente para recordar de tomar un vaso de leche e ir a descansar para el día siguiente. Thanksfully! (menos mal!) que tengo un manual!... me decía, porque en 25 horas, sinceramente no puedes aprender al 100 % a manejarlo todo, luego, en casa ya te tomarás tu tiempo en "cacharrear" cada una de ellas. Con Claret aprendí no obstante algo mucho más importante que todo ese conocimiento, me quedaron claras varias cosas, que necesito compartir con todos vosotros:
1º Como gestor de un proyecto, empresa, idea,.. no puedes separarte de el, es decir, tu reputación en la red es importante. Para la red, tu y la empresa que estás creando sois uno, así que cuidado con la filosofía de vida que muestras si no está en sintonía con la de la idea de proyecto y viceversa.
2º Hay que mostrar online la misma educación que offline, hay que ser amable, hablar con cortesía, mostrarse crítico si es necesario, pero elegantemente, como toca.
3º Las faltas de ortografía y el lenguaje sms no están bien vistos y también crean una imagen de ti que igual, no se corresponde con la realidad offline.
4º Saber cómo manejar una "crisis de reputación" es primordial, un desafortunado comentario en un microblog o una crítica mal gestionada puede acabar con tu negocio en cuestión de días. A este respecto tengo que añadir que más de un político debería aprender a cerca de la "Gestión de crisis de reputación" porque abrirse una cuenta en el face porque soy el alcalde de tal o cual pueblo y no se cómo manejarme,... me costará las elecciones por muy bien que trabaje a pie de calle (esto sólo es un vaticinio de mi bola de cristal que compré en los chinos).
5º Por todo lo expuesto en los puntos anteriores hay que tener sumo cuidado con elegir al Community Manager para tu empresa si esa labor no va a recaer directamente sobre ti.
En definitiva, el mundo online y offline van de la mano, nos guste o no, y acabo con una frase lapidaria de este curso "Cuidado con los errores en Social Media, no se pueden borrar"!!.
Dessire Sicilia (bioemprendedora en el camino) siciliad@gmail.com.